Garantía

La garantia dels productes  Gladiator, Vogart i John Travel està subjecta a la Llei de Garanties Legal la regulació de la qual es troba al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, (articles 114 a 127) que ve a derogar l’anterior Llei 23/2003, de 10 de juliol, de garanties en la venda de béns de consum.

A efectes generals, la nostra garantia de producte cobreix els eventuals defectes de fabricació, però en queda exclòs el mal ús o ús indegut. Així mateix, el desgast per l’ús tampoc no queda cobert per la garantia, com poden ser les rodes, nanses, mecanismes, tancaments,… si bé el nostre departament de postvenda li donarà una solució per poder reparar la maleta.

La garantia es pot reclamar a tots els països on venem els nostres productes, ja sigui a través del distribuïdor o contactant directament amb nosaltres. La garantia només és vàlida amb la presentació prèvia del comprovant de compra.

Els nostres productes són testats segons els estàndards internacionals, que depenent de cada tipologia i qualitats dels materials, s’assignen uns valors màxims de pes, rodament, ús de cremallera, etc. Així doncs, en funció de les característiques de cadascuna de les nostres col·leccions, les prestacions del producte poden variar i, per tant, tenir usos ajustats segons la demanda del client.

Amb la nova Llei de Garantíes, regulada en el Reial Decret-Llei 7/2021, el
termini màxim de la garantia contra defectes de fabricació s’ estableix en 3 anys.

Li podem aconsellar que cada vegada que realitzi un viatge i reculli la seva maleta, revisi amb especial atenció que no tingui cap desperfecte, ja que si fos així, hauria de fer una queixa o reclamació per escrit al taulell de la seva companyia aèria, naviera, autobusos,… perquè quedi constància del dit contratemps i es facin càrrec arribant a un acord amb vostè.