Garantia

A garantia dos produtos Gladiator, Vogart e John Travel está sujeita à Ley de Garantias Legal cuja regulamentação se encontra no Real Decreto Legislatico 1/2007, de 16 de Novembro pelo que se aprova o texto refundido da Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (artículos 114 a 127) que derroga a anterior Ley 23/2003, de 10 de Julho, de Garantias na Venda de Bens de Consumos.

A nível geral, a nossa garantia de produto cobre eventuais defeitos de produção, mas fica excluído o mau uso ou o uso indevido dos mesmos. Assim, o desgaste pelo uso também não está coberto pela garantia, como por exemplo rodas, asas, mecanismos, fechos…ainda assim, o nosso departamento p´s-venda dar-lhe-á uma solução para poder reparar o seu artigo.

A garantia pode activar-se em todos os países em que vendemos os nossos produtos, seja através do distribuidor ou contactando directamente connosco.

A garantia só é válida mediante prévia apresentação do comprovativo de compra.

Os nossos produtos são testado segundo os standards internacionais, que dependendo de cada tipologia e qualidade dos materiais, se atribuem valores máximos de peso, rodagem, uso de fechos, etc. Assim, em função da scaracterísticas de cada uma das nossas colecções, as prestações do produto podem variar e por isso ter usos ajustados à aos objectivos do cliente.

Por força da Ley de Garantías, regulada em Real Decreto-Ley 7/2021, O prazo máximo da garantia contra defeitos de produção estabelece-se em 3 anos.

Le podemos aconsejar que cada vez que realice un viaje y recoja su maleta, revise con especial atención que no tenga ningún desperfecto, ya que si fuera así, tendría que hacer una queja o reclamación por escrito en el mostrador de su compañía aérea, naviera, autobuses,… para que quede constancia de dicho percance y se hagan cargo llegando a un acuerdo con usted.

Aconselhamos que, de cada vez que viaje e recolha a sua mala, reveja com atenção que não tenha qualquer problema, já que caso assim seja, terá que apresentar queixa ou reclamação por escrito junto da sua companhia aérea, de navegação, de transporte terrestre, etc para que fique registada referida situação e seja responsabilizada para chegar acordo consigo.